Felmérések és kutatások
Vezetői felmérések és kutatások az AI-használatról, a bizalomról, a felelősségről és a szervezeti változásról.
Nézőpont
2026. november · 11
McKinsey: az AI megőrizheti a CEO-k döntési tapasztalatát a szervezetbenA hazai HR-vezetők fő fejtörői: demográfia, AI, bértranszparencia, generációs különbségekHR-vezetőEgyszerre kell kezelnie az AI-bevezetést, a bértranszparenciára való felkészülést és a generációs különbségeket.A dolgozók kétharmada saját, ingyenes AI-eszközt is használ, a cégek nem látnak ráHR-vezetőAz AI-használati szabályzatot és a képzést a dolgozók valós gyakorlatához kell igazítania.KKV-tulajdonosFel kell mérnie, milyen privát AI-eszközöket használnak a munkatársak ügyféladatokhoz.A GKI szerint berobbant a mesterséges intelligencia a magyar cégeknélKKV-tulajdonosAz ipari és építőipari felzárkózás miatt érdemes felmérnie, hol marad le az iparági átlagtól.Az AI miatti elbocsátások után a cégek egy része visszahívja a dolgozókatHR-vezetőA leépítési terveknél számolnia kell a visszahívás és az elveszett tudás költségével.igazgatósági tagA leépítési döntések mögötti AI-feltevéseket kérdőre kell vonnia.Az AI termelékenységet hoz, de az üzleti eredményben és az átalakulásban még nem látszikAz AI-használat gyorsabban nő, mint a kontroll: a vezetés és a frontvonal más képet látközépvezetőA frontvonali AI-eredményeket be kell emelnie a formális folyamatokba és adathozzáférésekbe.Az AI hosszabb munkanapokat hoz, és rontja a dolgozói kedvetHR-vezetőA terhelést és a dolgozói elkötelezettséget az AI-bevezetés mutatói mellett kell mérni.középvezetőA csapat elvárásait az AI-támogatott termelékenység mellett az emberi kapacitáshoz kell igazítania.AI-termelékenység: csak a munka újratervezése hoz érdemi nyereségetközépvezetőA csapatok munkafolyamatait újra kell terveznie, nem csak eszközt adnia a kezükbe.A CEO-k kötelezővé tennék az AI-t, miközben alig használjákHR-vezetőAz AI-használat értékelésbe építésénél tisztáznia kell, mi számít a teljesítménybe.középvezetőA felső vezetés elvárásait a csapat tényleges tapasztalatához kell igazítania.Kaplan-kutatás: a HR- és L&D-vezetők értik az AI-kihívást, de nincs pénz és döntési jogkörHR-vezetőA fejlesztési tervekhez költségvetést és döntési jogkört kell kérnie a vezetéstől.
2026. október · 49
Magyar cégeknél a munkavállalók az állásuk féltése miatt akadályozhatják az AI-bevezetéstKKV-tulajdonosA ChatGPT-kipróbálástól várt látványos eredmény helyett reális célokat és tanulási időt kell tervezni.HR-vezetőKommunikációs és átképzési tervet kell adni az állásféltés kezelésére.IBM TechXchange: a vezetők nyolcadik része AI-incidensekről számol be, az agentek kordában tartása kulcskérdésRandstad: az AI-bevezetés nettó munkaerő-növekedést hoz, az amerikai munkáltatók 93%-a bővíti a tech csapatotHR-vezetőA tehetségkeresést az AI-képességek felé kell fordítani, mert a verseny nő.DDI: a vezetők csak 17%-a magabiztos az AI és az átszervezések miatti változások vezetésébenHR-vezetőA vezetőfejlesztésben kiemelt témává kell tenni a változásvezetést.középvezetőAz önfejlesztést a változáskezelési készségekre kell fókuszálni.Ahol az AI a legtöbb értéket hozza, ott a munkát is újratervezikHR-vezetőAz AI-fluency és a vezetőfejlesztés legyen a bevezetés része, ne utólagos képzés.EY-Parthenon CEO-felmérés: 21 ország 1200 vezetője, AI-növekedés régi akadályokba ütközikAnthropic-tanulmány: az AI észrevétlenül befolyásolhatja a szakértők döntéseitközépvezetőCsapatszinten érdemes megkövetelni, hogy a javaslat és az indoklás külön dokumentálódjon.Szingapúri irodai dolgozók több mint harmada nem ismeri fel az AI-val hamisított vezérigazgatói üzenetetHR-vezetőA munkatársak képzését az AI-s megszemélyesítés felismerésére meg kell tartani.Vezérigazgatók és munkavállalók másként látják az AI-bevezetést: bizalmi résHR-vezetőA bizalmi mutatókat külön kell követni, mert a bizalomvesztés a többletteljesítményt viszi el.középvezetőA felső vezetés és a csapat közti közvetítésnél a kimondott aggodalmakat fel kell vinni.Vezetői felkészültség az AI-változásra: a HR-vezetők negyede, a vezetők 17%-a magabiztosHR-vezetőA felkészültségi rést saját kompetenciafejlesztéssel kell zárni (AI, etika, utódlás, munkaerő-tervezés).középvezetőA változásvezetési képességet tudatosan képezni kell, mert a saját vezetők sem készek.AI és a középvezetők: BCG-felmérés 2030-ra, Gartner-előrejelzés a laposításrólközépvezetőA pozíció megtartásához AI-vezetési képesség kell: feladatok szétosztása ember és gép között, a kimenet minőségének ellenőrzése.HR-vezetőA középvezetői réteg szerepleírásait és képzési programját újra kell tervezni.Deloitte: az AI, a költségek és az adatbiztonság a pénzügyi vezetők stratégiai szerepét erősítiHR-vezetőA pénzügyi tehetség- és képességépítés közös program lehet a CFO-val.Felmérés: a vezetők kétszer akkora eséllyel bíznak az AI-ban a saját ítéletük helyettigazgatósági tagKérdezzen rá, hogy a felsővezetés az AI-ajánlásokat mennyire kérdőjelezi meg a nagy téttel járó döntéseknél.BellResearch: a magyar fejlesztőcégek 40%-a tapasztalat alapján értékeli az AI üzleti előnyeitKKV-tulajdonosSzámszerű mérőszámokat kell bevezetnie az AI hatásának mérésére.Sopra Steria: az automatizált AI-döntések kevesebb mint 20%-ának van azonosított gazdájaközépvezetőTudnia kell, mely automatizált döntésekért felel a saját területén.igazgatósági tagDöntésnyilvántartást és nyomonkövethetőséget érdemes kérni.HBR-kutatás: aki a kollégái helyett az AI-hoz fordul, annak romlik a bizalom és koordináció a csapatbanközépvezetőTudatosan kell ösztönöznie a kollégák közötti egyeztetést az AI-használat mellett.HR-vezetőAz AI-használati irányelvekben meg kell őrizni az emberi együttműködés helyét.Jelentések: az AI gyorsabban változtatja a vezetést, mint ahogy a szervezetek alkalmazkodnakHR-vezetőA vezetőfejlesztési programokat az AI-korszak vezetői feladataihoz kell igazítani.középvezetőÚj készségeket kell tanulnia.Az AI-versenyben a legfelkészültebb munkatársak elvesztése fenyegeti a cégeketHR-vezetőA megtartásban az AI-készségfejlesztést kell kínálnia.középvezetőA saját fejlődési tervét is meg kell terveznie.Splunk: az agentek elterjedése gyorsabb, mint a felügyeletigazgatósági tagKérje a felügyeleti lefedettség bemutatását.CNN: negyedév alatt megnégyszereződött a több agentet bevezető szervezetek arányaIBM: az EMEA-vezetők 80%-a látott AI-incidenst a testület elé kerülni, a felelősség megosztottigazgatósági tagKövetelje meg, hogy minden AI-incidenshez név szerint kijelölt felelős tartozzon.Gartner: kevés CIO lát jelentős értéket az AI-ban, a CEO-k 44%-ának nehéz bizonyítani a megtérüléstigazgatósági tagAz AI-beruházások jóváhagyásánál mérhető üzleti eredményt érdemes kérni, nem eszközbevezetési mutatókat.EY: az Egyesült Királyság vezérigazgatóinak csak 14%-a látja teljesen az AI költségeit és megtérülésétigazgatósági tagA rendszeres AI-ROI jelentést érdemes napirendre tűzni.Gartner: a CIO-k mindössze 4%-ának van terve az ember–agent munkaerőhöz igazodó szerepátalakításraHR-vezetőA munkakörök és kompetenciák újratervezését az IT-vel közösen érdemes megkezdeni, mert a legtöbb szervezetnek még nincs terve.CAQ: az auditbizottságok számára az AI-kormányzás megelőzte a kibervédelmetigazgatósági tagAz auditbizottsági napirenden szerepeltetnie kell az AI-kormányzást és az adatkormányzási készségeket.Betterworks: az AI korában jobb, nem kevesebb menedzserre van szükségHR-vezetőA vezetőfejlesztésbe kell invesztálnia, nem a vezetői réteg szűkítésébe.középvezetőAz emberi vezetői képességek értéke nő.CEO-bizalom Q4-ben: a kiber- és AI-kockázat a top ötbenKutatás: mi befolyásolja az AI-alapú döntések tisztességének megítélésétHR-vezetőAz AI-alapú személyügyi döntéseknél a magyarázhatóságot és az adatok relevanciáját kell biztosítania.A csapatdinamika gyengül, ha a dolgozók kollégák helyett AI-hoz fordulnakközépvezetőFigyeld, hogy a csapatban a kérdések és visszajelzések átkerülnek-e az AI-hoz, és tarts fenn emberi együttműködési pontokat.CEO-felmérések: az AI-nyereség nehezen fordítható növekedésre, kevesen látják a megtérüléstigazgatósági tagKérj ROI-bizonyítékot az AI-programokról, ne csak használati számokat.A pénzügyi vezetők fele inkább az AI-t követi a saját megérzése helyettigazgatósági tagKérdezd meg a pénzügyi vezetést, mennyire támaszkodik AI-ajánlásra és hogyan ellenőrzi.IBM: a brit vállalatok nyolc tizede az igazgatósághoz viszi az AI-incidenseketigazgatósági tagSzámítson rá, hogy az AI-incidensek hozzá fognak kerülni, ezért kell előre egyeztetett eszkalációs út.Felmérések: az AI-t használják a dolgozók, de a vezetői célok és szabályok nem jutnak el hozzájukHR-vezetőMérje a tényleges AI-használatot és a szabálymegkerülést, ne csak a szabályzat meglétét.középvezetőAdj konkrét iránymutatást a csapatnak, mire használható az AI és mire nem.Csak a technológiai vezetők 5,2%-a tudja magabiztosan megmagyarázni AI-döntéseitigazgatósági tagNe fogadja el a magyarázat nélküli AI-ajánlást kritikus ügyben.Felmérések a magyar kkv-k AI-használatáról és a kkv-k „árnyék-AI”-járólKKV-tulajdonosTudd meg, mely AI-eszközöket használnak a munkatársak, és vezess be dokumentált jóváhagyási lépést.AI alakítja a teljesítményértékelést, de az átláthatóság elmaradHR-vezetőTegye egyértelművé a dolgozóknak, hol és hogyan használ az értékelésben AI-t a menedzser.középvezetőMondd meg a csapatodnak, ha AI-t használsz az értékeléshez, és te felelj a végső ítéletért.Az AI-bizalom meghaladja a kormányzást a marketingben: ausztrál felmérésközépvezetőVezess be ellenőrző lépést, mielőtt az AI-ajánlásból marketingdöntés lesz.Minner State of AI 2026: újabb hazai kutatás a cégek AI-használatárólThoughtworks: a CIO-k egyre többet felelnek a munkaerő átalakításáért, miközben az irányítás lemaradHR-vezetőA CIO-val közös felelősségi és együttműködési rendet kell kialakítani a munkaerő-újratervezésben.A középvezetők majdnem kétszer olyan gyakran kérnek emberi jóváhagyást a biztonsági AI-döntésekhez, mint a felsővezetőkközépvezetőA felmérés szerint érdemes jóváhagyási pontot kérni az érzékeny AI-döntéseknél, és ezt a vezetőséggel előre egyeztetni.Jelentés: a vezetők az AI-val váltják ki a kínos beszélgetéseketHR-vezetőA nehéz visszajelzés és konfliktuskezelés gyakorlását a vezetőképzésben külön kell erősíteni.középvezetőA személyes kapcsolatot igénylő beszélgetéseket nem érdemes az AI-ra átruházni.Deloitte-felmérés: a szervezetek mintegy 80%-a nem rendelkezik érett irányítással az agent-AI-hozigazgatósági tagAz agentek bevezetése előtt kérjen beszámolót az irányítási érettségről.Kevés CHRO bízik abban, hogy kezelni tudja az AI-vezérelte változástHR-vezetőÉrdemes a munkatársak hangulatát közvetlen adatgyűjtéssel mérni, nem a vezetői benyomásra támaszkodni.középvezetőA csapat aggodalmait nyíltan kell kezelni, nem szabad izgalomként értelmezni.Indiai elemzés: az igazgatósági AI-kockázat-felügyelet és az algoritmikus döntések igazgatói felelősségeigazgatósági tagAz algoritmikus döntések felügyelete az igazgatói gondossági kötelesség része lehet, ezért dokumentált felügyeleti rend kell.Goldman Sachs: az AI a középvezetőket veszélyezteti, a pályakezdők már az első naptól magasabb szintű munkát végezhetnekközépvezetőA középvezetői érték a koordinálásról az ítélőképességre, a coachingra és az AI-felügyeletre tolódik, ezért ezt a szerepet érdemes tudatosan átalakítani.HR-vezetőA vezetői szerepkörök, ellenőrzési szélesség és előléptetési kritériumok felülvizsgálata időszerű.A vezetők többet használnak AI-t, mint a beosztottak, de sokan tettetik a tudásukatHR-vezetőA vezetői AI-képzésnek ki kell mondania a tudáshiányt, és biztonságos teret kell adnia a bevallásához.Felmérések: az AI értéket ad, de a nagyléptékű bevezetés és a megtérülés sokaknál késikKutatás: az AI saját felvételi elfogultságokat is kialakíthat; HR-ban emberi felügyelet kellHR-vezetőAI-alapú szűrőknél rendszeres elfogultság-vizsgálatot és emberi felülvizsgálatot kell előírni.A brit cégvezetők szkeptikusak az AI-val, miközben az adminisztráció felemészti az idejüket
2026. szeptember · 49
BCG: a vezetői AI-narratíva előrejelzi az AI-bevezetés sikerétközépvezetőA csapata felé következetesen kell közvetítenie az AI célját és határait.PwC 50 ezres felmérése: az AI kétsebességes munkaerőt teremtHR-vezetőCsoportonként eltérő képzési és támogatási tervet kell készítenie, mert az AI-jártasság a munkahelyi biztonságérzetet is befolyásolja.középvezetőA csapaton belüli tudásszakadékot fel kell mérnie, és célzott támogatást kell adnia a lemaradóknak.Felmérések: az AI értéket ad, de kevés szervezet skálázza, és a CEO-k nehezen fordítják növekedésséA dolgozók fele elrejti az AI-használatát, sokan nem ellenőrzik az AI munkájátközépvezetőOlyan légkört kell teremtenie, ahol az AI-használat nyílt, a kételkedés pedig nem számít ellenállásnak.HR-vezetőAz AI-használatra és az ellenőrzésre egyértelmű szabályokat és elvárásokat kell kidolgoznia.Talogy-felmérés: az HR-vezetők 78%-a az AI miatt félti a vezetői készségeketHR-vezetőA vezetőfejlesztésben tudatosan kell pótolnia azokat a tapasztalatokat, amelyeket az AI kivesz a mindennapi munkából.A hongkongi nagyvállalati igazgatók kevesebb mint 1%-ának van AI-szakértelmeigazgatósági tagAz AI-szakértelem hiánya a testületi felügyelet gyenge pontja, ezért képzéssel vagy új tag bevonásával kell pótolni.Bell Research: a magyar vállalatvezetők 84%-a használ AI-t, de munkára kevesebbenKKV-tulajdonosA tudatos AI-irányítás kialakítása nélkül a használat ellenőrizetlen marad.IT-vezetők 66%-a mér AI-eredményt, de csak nyolcan ébresztenék fel a vezérigazgatótA CFO-k közel fele inkább az AI-t követné, mint a megérzésétInside Higher Ed: a provostok mintegy 70%-a hetente használ AI-t a saját munkájábanDeloitte–CAQ: az audit bizottságok 54%-a fokozottabban figyeli a feltörekvő kockázatokatigazgatósági tagAz AI-kockázatok rendszeres jelentését kell kérni, és be kell vonni az audit bizottság napirendjébe.McKinsey: az AI-agentek költsége változó, akár 30-szoros eltérés lehetKKV-tulajdonosHasználatalapú költségkeretet és figyelést kell bevezetni.Biztosítók: 81%-os prémiumnövekedés az AI-val, de csak 23% építette be vállalati szintenHR-vezetők attól tartanak, hogy az AI miatt zsugorodik a vezetői utánpótlásHR-vezetőFel kell mérni, hol esik ki a tanulást adó belépő munka, és tudatos fejlesztési pályát kell építeni helyette.IBM CHRO-felmérés: a munkavállalók 60%-a attól fél, hogy az AI rontja a készségeitHR-vezetőKövetelni kell a helyet az AI-bevezetési döntéseknél, és a kritikus gondolkodás fejlesztését a képzési terv középpontjába kell tenni.középvezetőA csapatban tudatosan kell megtartani olyan feladatokat, amelyek gyakoroltatják az önálló gondolkodást.Ki felel az AI-ért a cégnél? Chief AI Officer felvétel és hatásköri mintákHR-vezetőFel kell mérni a piacot, mert az AI-vezetői tehetségek gyorsan változnak.igazgatósági tagAzt kell kérdezni, kinél van a tényleges döntési és kockázati felelősség.Igazgatóságok AI-jártassági hiányai: PwC-felmérés és kanadai, amerikai testületi tapasztalatokigazgatósági tagFel kell mérni a saját AI-jártasságot, és szükség esetén külső szakértőt vagy képzést kell biztosítani.Az AI-incidenskezelés és az irányítás lemarad a bevezetéstől: ISACA, BARC, Gartner, Indonéziaigazgatósági tagA felelősségi és beszállítói elszámoltathatósági kereteket ellenőrizni kell.AI-vezérelt középvezető-leépítés: mit veszít a cég a vezetői réteggel?középvezetőAz AI által átvett rutinfeladatok után a coachingot, bizalomépítést és ítélőképességet kell a szerepben hangsúlyozni.HR-vezetőA középvezetői karrierutakat is újra kell gondolni, ha a réteg szűkül.Jelentés: az AI gyorsítja a Z generáció útját a vezetői pozíciókhozHR-vezetőÉrdemes felmérni, hogy a gyorsabban vezetővé váló fiatalok kapnak-e elég mentori támogatást.Deloitte UK: a brit munkavállalók 958 millió fontot költenek saját AI-eszközökreHR-vezetőTárd fel, milyen AI-eszközökhöz nyúlnak a munkatársak, és ehhez igazíts képzést és szabályzatot.Deloitte Magyarország: az AI a pénzügyi vezetők stratégiai kérdése, a cégek többsége még tétovázikNotre Dame: az AI láthatatlan munkája aránytalanul a középvezetőkre és a nőkre hárulközépvezetőDokumentáld az AI-bevezetéssel járó plusz munkát, és kérj róla elismerést a teljesítményértékelésben.HR-vezetőMérd fel, kire hárul az AI-átállás koordinációja, és ezt vedd figyelembe a terheléselosztásban és az előléptetésben.AI-mérnökök ismerik az etikai kockázatokat, de a munkahelyi kultúra elhallgattatja őketközépvezetőHozz létre biztonságos csatornát, amelyen a csapatod jelezheti az etikai aggályokat anélkül, hogy kockáztatná a karrierjét.HR-vezetőVédd az aggályt jelzőket, és ellenőrizd, hogy a teljesítményértékelés nem bünteti-e a jelzést.Felmérések: az AI bevezetése megelőzi a felügyeletet, a cégek a sebesség miatt kerülik az ellenőrzéstigazgatósági tagA felügyeleti rés a testület felelősségi kérdése, ezért kérj rendszeres jelentést az incidensekről.középvezetőA sebességnyomás alatt te dönthetsz a felügyelet megkerüléséről, ezért kérj egyértelmű eszkalációs szabályt.AI-agentek irányítása: HBR-kutatás szerint az agentekkel dolgozó vezetők kevesebb felelősséget vállalnakközépvezetőAz agent eredményéért is te felelsz, ezért nevesítsd, ki hagyja jóvá a kimenetet.HR-vezetőAz agenteket munkatársként kezelni úgy lehet, hogy az emberi felelősség marad, ezért a szerepleírásokban rögzítsd ezt.McKinsey: az agent-alapú AI-t használó cégek 30%-ánál csökkent a termelékenységközépvezetőMérd a csapatod tényleges kimenetét az agentek bevezetése előtt és után.BetterUp és Stanford: az AI okozta kiszorítás évi 27 millió dollár fluktuációt jelent egy 10 ezer fős cégnélHR-vezetőMérd az AI-bevezetés fluktuációs költségét, és három figyelmeztető jelre építs korai riasztást.középvezetőEllenőrizd, hogy az AI-kimenetek mögött megmarad-e a csapat tényleges képessége.Nonprofit szervezetek AI-használata megelőzi a képzést és az irányelveketközépvezetőKérdezd meg a csapatod bizalmatlanságának okát, és adj gyakorlati képzést.A Z generáció az AI segítségével gyorsítja a vezetői pozíciók elérésétHR-vezetőA fiatal vezetők kiválasztásánál és fejlesztésénél az AI-készségeket külön kell értékelni.Az ABBYY felmérése szerint a vezetők nem értenek egyet abban, ki felel az AI-értigazgatósági tagRá kell kérdezni, kit tekint a vezetés az AI-kockázat és az AI-hibák felelősének.A túlzott AI-használat ronthatja a vezetők ítélőképességét és hitelességétközépvezetőAz AI-használatot a csapat előtt át kell látható módon kezelni, és a döntések indoklását magának kell vállalnia.HR-vezetőA vezetőfejlesztésben szabályozni kell, mely döntéseket nem szabad AI-ra bízni.A CISO-k fele a frontier AI-modellekben a szakmából való kilépés jelét látjaHR-vezetőA kiégés és a távozás kockázatával számolni kell a biztonsági vezetőknél, ezért megtartási terv kell.A brit cégek fele attól tart, hogy a munkatársak céges titkokat adnak AI-nakHR-vezetőA munkatársi AI-használat szabályait képzéssel és számonkéréssel kell megerősíteni.A Gallagher szerint a munkaerő-fluktuáció és az AI-változás nyomja a szervezeti hatékonyságotHR-vezetőA munkaerő-tervezést a fluktuáció és az AI-változás együttes hatására kell felépíteni.A magyar cégek többsége használ AI-t, de a mély szervezeti integráció és a megtérülés késikKKV-tulajdonosA használat önmagában nem hoz megtérülést, ezért konkrét folyamatokhoz kötött célokat érdemes kitűzni.A CIO-kat okolják az AI-hibákért, miközben gyakran nincs hatáskörük megelőzni őketigazgatósági tagEllenőrizni kell, hogy a CIO-nak van-e tényleges hatásköre a kockázatok kezelésére.A kormányzati szervek több mint fele használ AI-t, de kevesebb mint felének van szabályzataAz AI-vezérelt leépítések gyakran elmaradnak a várttól, a túl mély vágás újrafelvételbe fordulhatHR-vezetőA létszámdöntéseket a feladatok és szerepek átszervezésére kell építeni, nem a pozíciók puszta megszüntetésére.igazgatósági tagA leépítési javaslatnál el kell kérni a várható megtakarítás és az újrafelvételi kockázat becslését.A testületi AI-felügyelet erősödik, de a vezetői struktúrák még felkészületlenekigazgatósági tagAz AI-kockázatnak kijelölt felelőse és rendszeres napirendi pontja legyen a testületben.A dolgozók bíznak az ítélőképességben, nem az eszközökben, az agentekben pedig még nemközépvezetőA tapasztalt munkatársak ellenállását tudásvédelmi aggályként kell kezelni, nem gátlásként.HR-vezetőAz AI-bevezetés kommunikációjában külön kell foglalkozni a 35–54 éves tapasztalt csoporttal.Az AI-megtérülés hiánya: a cégek többsége használja, kevesen látnak mérhető hatástigazgatósági tagKonkrét ROI-adatot kell kérni az AI-programokról.Az AI-bevezetés kultúra és tanulás kérdése: a vezetés és a kultúra lemaradMagyar kutatás készül a dolgozók AI-val kapcsolatos értékeinek és valóságának szakadékárólIndiai pénzügyi vezetők: bíznak az AI-ban, de csak 8% lát mérhető értéketigazgatósági tagAz AI-projektek megtérülését mérhető mutatókkal kell számon kérni.SAS: a megbízható AI-gyakorlatú szervezetek jobb megtérülést érnek elA vezetők elégedetlenek a munkaerőadatokkal: az AI-kor tervezési modelljei elavultakHR-vezetőA készség-, létszám- és külsős adatokat a pénzügyi és beszerzési adatokkal közös nézetben kell kezelni.McKinsey: a vállalatok 32%-a agent-alapú kódoló eszközökre fogad build-vs-buy döntésnélHirji: AI után a szervezet alakja nem feltétlenül lesz kisebb
2026. augusztus · 51
Az agentek kilépnek a hatókörből: új kormányzási modellt kér a gyakorlatAz AI-felügyelet igazgatósági feladat: szakértelem, felelősség, szankciókigazgatósági tagMérje fel a testület AI-jártasságát, és tisztázza, melyik bizottság kérdez rá az AI-kockázatokra.TalentNeuron: az AI munkaerő-átalakítást hajt, nem csupán leépítéstHR-vezetőA leépítés előtt dolgozzon ki AI-munkaerő-stratégiát, amely az emberek és az AI-rendszerek együttes értékét növeli.A Deloitte 3235 vezetőt kérdezett meg a vállalati AI helyzetérőlGlassdoor: kritikusabbak az AI-val a munkavállalók, és a vezetés is okolhatóHR-vezetőMérje a munkatársak AI-hozzáállását, és vizsgálja, mennyiben a vezetői kommunikáció okozza a bizalomvesztést.Tanulmány: a meggyőző AI-indoklás rossz döntéseket is elfogadtat az értékelőkkeligazgatósági tagKérdezzen rá, hogyan mérik az emberi felülvizsgálat tényleges hatását.Kétsebességes AI-munkaerő: a kollégák közti készséghiánytól félnek a dolgozókHR-vezetőAz AI-készségek egyenlőtlenségét kezelnie kell, hogy ne alakuljon ki belső versengés és feszültség.középvezetőCsapatán belül biztosítania kell az egyenlő hozzáférést az AI-eszközökhöz és a tanuláshoz.Japán felmérés: a vezetők 73,9%-a sosem kért AI-tól tanácsot beosztottjai problémáibanközépvezetőA beosztottak fejlesztésében még kevéssé használt az AI mint sparring partner, ezt tudatosan ki lehet próbálni.HR-vezetőA vezetőfejlesztési programokban helyet kaphat az AI-támogatott coaching.A PwC 4454 vezérigazgatós felmérésében a legtöbben nem látták az AI hatásátigazgatósági tagKonkrét bevételi és költségmutatókat kell kérnie az AI-programoktól.KKV-tulajdonosAz AI-beruházás előtt a mérhető üzleti célt kell megfogalmaznia.A vezetők 69%-a sikeresnek látja az AI-bevezetést, a felhasználóknak csak 53%-aközépvezetőA csapatának tapasztalatait közvetlenül kell továbbítania a felsővezetés felé.Az AI értéke az üzemi modell és a folyamatok átalakításából jön, nem az algoritmusbólközépvezetőAz érintett munkafolyamat átszervezését saját területén kell kezdeményeznie.A cégek mindössze 2,6%-a köti az AI-t a vezetői javadalmazáshozigazgatósági tagA javadalmazási bizottságnak mérlegelnie kell, mely AI-eredményeket érdemes mérni a vezetői ösztönzőben.HR-vezetőAz AI-célok ösztönzőbe építésekor a torzító mérőszámokat kerülni kell.A McKinsey szerint az AI „a megtérülés útján” van, de a skálázás lassúKKV-tulajdonosA kisebb cégeknél a skálázás elmaradása jelzi, hogy a hangsúlyt pilotokról a kiválasztott folyamatokra kell tenni.Az AI-t naponta használó vezetők koordinációs terhe a legnagyobb, és támogatás nélkül szűk keresztmetszetté válhatnakközépvezetőA koordináció terhe nő az AI-jal, ezért a saját csapat- és eszköztámogatását érdemes kérni a vezetőjétől.HR-vezetőA vezetőknek szóló támogatás (képzés, idő, eszköz) az AI-bevezetés kritikus feltétele.Az AI a középvezetői réteget célozza: a vezetői munka felét veheti átközépvezetőAz információszervező és koordináló feladatok automatizálódnak, ezért az emberi ítélet és a csapatvezetés felé kell elmozdulnia.HR-vezetőA középvezetői pályát és a szerepleírásokat újra kell tervezni.A vezetők úgy érzik, kontrollálják az AI-támogatott döntéseket: a „percepciós kontrollrés”igazgatósági tagA döntéselőkészítésnél az AI hatását és a kontrolléttéséget külön kell vizsgálnia.Élő kísérlet: megbízhatók-e az AI-modellek üzleti döntésekben nyomás alatt?igazgatósági tagAz AI által hozott vagy előkészített döntésekhez kérjen emberi jóváhagyási és ellenőrzési pontokat.Brit felmérés: a munkavállalók több mint harmada szerint az AI-menedzser növelhetné a termelékenységetközépvezetőA beosztottak egy része már nyitott az AI-vezetésre, ezért érdemes tisztázni, miben nyújt többet az emberi vezető.HR-vezetőAz AI-felügyeleti szerepek kialakításakor a munkavállalói fogadtatást is mérje.Munkahelyi felmérés: az alkalmazottak előbb bíznak a kollégákban, mint az AI-banközépvezetőAz emberi ítélőképesség marad a döntési láncban, ezért ezt kell megerősítenie a csapatban.HR-vezetőAz AI-szabályzatban rögzítse, hogy az AI támogat, de nem helyettesíti a felelős embert.Fortune: a felsővezetés nem tudja, ki felel a milliárdos AI-beruházásokértigazgatósági tagKérdezze meg a vezetéstől, kinek a neve áll az AI-beruházások eredményéért és kockázataiért.Kutató: az AI alakítsa át a stratégiai folyamatot, de a végső döntést ne ő hozzaLinkedIn: a nők csak az AI-vezetői állások 13%-át töltik be globálisanHR-vezetőAz AI-vezetői pozíciók utánpótlásánál tudatosan kezelje a nemek közötti egyensúlyt.igazgatósági tagKérdezzen rá a CAIO- és AI-vezetői jelöltállomány összetételére.Deloitte: az amerikai cégek többsége nem jut túl az agentek kísérletezésénközépvezetőSzámítson rá, hogy a csapatnak agentek felügyeletét is vállalnia kell, ezért a felkészültségét most kell felmérnie.HFS Research: a vezetők az AI megbízhatósági problémájára figyelmeztetnekközépvezetőSzámítson rá, hogy az AI-kimenetek ellenőrzése az ő felelőssége lesz.Az AI-optimizmus rése és a bizalom megőrzése: a vezetők 76%, a dolgozók 31%HR-vezetőMérje a vezetői és a munkavállalói AI-optimizmus közötti rést, és vezessen be nyílt kommunikációt.középvezetőA csapat félelmeivel foglalkozzon nyíltan, mert a bizalom az AI-bevezetés feltétele.Gallup: a vezetők az AI-bevezetés legfontosabb tényezői, de sok cég nem támogatja őketközépvezetőAz AI-kontroll és az emberi-agent csapat felügyelete beépül a vezetői feladatkörbe, ezért kérjen képzést és felhatalmazást.HR-vezetőA menedzserképzést az AI-bevezetés kritikus útvonalaként kezelje.Rejtett AI-használat: a dolgozók fele nem vallja be, a vezetők kétszer gyakrabban használnak engedély nélküli AI-tHR-vezetőMérje fel a titkolózás mértékét, és tegye biztonságossá az AI-használat bejelentését.középvezetőNe büntesse az AI-használat beismerését, mert a titkolózás rontja a csapat bizalmát és az ellenőrzést.DLA Piper: ausztrál és új-zélandi vezetők bíznak az AI-ban, de a felelősségi hiányok aggasztják őketigazgatósági tagA magabiztosság és az irányítási érettség közötti rés mérésére használja a jelentést összehasonlítási alapként.Vezetők készültsége: a vezérigazgatók túlbecsülik a menedzserek AI-felkészültségétHR-vezetőKészítsen kommunikációs és képzési programot a menedzsereknek az AI-val járó nehéz beszélgetésekre, például a béreket érintően.középvezetőGyakorolja a munkahelyi változások és az agentek szerepének indokolását a csapat felé.Az aibl felmérése: az AI-t használó vezetők jobb eredményt érnek el, a különbséget az irányítás és a képesség adjaKKV-tulajdonosMaga is használjon AI-t, és építsen irányítási szabályokat, mert ez különbözteti meg a vezetőket a lemaradóktól.Mérés: valóban az AI áll a leépítések mögött, vagy csak AI-washing?HR-vezetőA leépítések kommunikációjában kerülje az alaptalan AI-indoklást, és legyen bizonyíték a háttérben.igazgatósági tagKérjen adatot arról, hogy az AI valóban okozza-e a létszámváltozást.A vezetők többsége szerint az AI növeli, nem csökkenti a létszámotHR-vezetőA létszámtervezésnél érdemes a bővülési forgatókönyvet is modellezni, nem csak a leépítésit.Rapid7: a SOC-ok bíznak az AI-ban, a vezetők kevésbéközépvezetőA csapat bizalmát nem elég elfogadni: a vezetés felé átlátható felügyeleti adatokat kell adni.Deloitte: a technológiai vezetők szerint évekre van az agentek tömeges bevezetéseWorkiva: a vezetők negyede szerint AI-hibák jutottak ki testület vagy külső közönség eléigazgatósági tagA jelentések minőségellenőrzési láncáról kell kérdezni, mert a hibák már eljutottak a testületekig.A vezérigazgatók létszámcsökkentést tervezhetnek az AI miatt; az AI-képzés enyhítHR-vezetőA munkáltató által támogatott AI-képzés kapcsolódik a bizalom megőrzéséhez, a képzett munkatársak akár 1,5-szeres eredményt mutatnak.középvezetőA létszámcsökkentési terveknél a csapat bizalmát és az átmenetet neki kell kezelnie.Bluebird: véget ért az IT-bérrobbanás, a vezetői felvételek helyett átszervezés jönHR-vezetőA munkáltatói vonzerőt a bér helyett más tényezőkre kell építeni.KKV-tulajdonosAz új vezetői felvétel helyett átszervezéssel is megoldható a feladatok újraosztása.középvezetőA feladatkörök bővülésére és újraosztására kell számítani.Inc. 5000 CEO-felmérés: a gyorsan növő cégek toboroznak, nem leépítenekKKV-tulajdonosA gyorsan növő cégeknél az AI mellett a toborzás marad prioritás, ezért a leépítési narratíva nem általános.MIT SMR: az AI-agentek rejtett költsége az elvesző szakértelemHR-vezetőA tudásmegőrzést és a szakértői kompetenciák fenntartását a képzési terv részévé kell tenni.Vezetői sodródás: európai IT-szolgáltatók kutatása szerint a vezetők fékezik az AI-stratégiátBCG: a tudásmunkások 74%-a AI-t használ, a szervezeti alkalmazkodás lemaradHR-vezetőA munkavégzés újratervezését és a vezetői készségek fejlesztését kell az AI-bevezetés mellé tenni.A vezetők felkészületlenek az AI-t használó csapatok irányításáraHR-vezetőA menedzserfejlesztési programot az AI-képességű csapatok vezetésére kell átalakítani.középvezetőSaját készséghiányát fel kell mérnie és az AI-t használó munkatársak vezetéséhez fejlődnie.KPMG: a vezetők közel fele költség miatt visszavonta az AI-agenteket; EY új szerepet hoz létreEurópai felmérések: a szervezetek háromnegyede szerint korlátozott az AI hasznaSzervezeti munkafolyamat-újratervezés nélkül az AI-egyéni nyereség nem válik vállalati értékkéMagyar IT-piaci felmérés: az AI nem bérrobbanást, hanem vezetői dilemmákat hozottHR-vezetőA toborzási és bérstratégiát a felmérés tanulságai alapján érdemes felülvizsgálni, nem bérverseny-feltételezésre építve.középvezetőA csapatösszetétellel és kapacitással kapcsolatos döntések új dilemmáit a vezetőknek kell kezelniük.Felmérés: a vezetők 59%-a kérdezi az AI-t, kit bocsásson elHR-vezetőSzabályozni kell, hogy létszámleépítési döntésben az AI mire használható, és ki hagyja jóvá és dokumentálja az emberi döntést.középvezetőLeépítési listák előkészítésénél tisztázni kell, milyen adatot és modellt használt, és hol az ő mérlegelési felelőssége.Igazgatóságok AI-felkészültsége elmarad: kevés a szakértelem, nő a D&O-kockázatigazgatósági tagAz AI-szakértelem pótlása (képzés, külső tanácsadó) és a dokumentált felügyeleti keretrendszer csökkentheti a felelősségi kitettséget.Agentek irányítása: döntési jogkörök, változáskezelés, kill switch és auditnyom hiányoznakigazgatósági tagAuditnyomot és agentleltárt kell kérni a vezetéstől, mert a felelősség a vállalatnál marad.Felmérések: a vezetők bizonytalanok az AI-készültségben, az érték nehezen mérhetőHR-vezetőA felmérések alapján óvatosabb, adatokkal alátámasztott készültségi ütemterv indokolt.Középvezetői rétegek vékonyodnak, a megmaradók lemaradnak az AI-használatbanközépvezetőAz AI-kompetencia nélkül a középvezető a laposítás első számú célpontjává válhat, ezért a saját csapat AI-használatát érdemes vezetni.HR-vezetőA laposítás előtt fel kell mérni, hol veszik el a koordináció és a tehetségfejlesztés.